【慧聪暖通制冷网】连续两天供暖不达标，用户觉得采暖费应该退。供暖公司认为，数据只能证明两天不达标，因此只能退两天的钱。一审判供暖公司退还30%的采暖费，并赔偿用户因温度不够造成的经济损失。供暖公司不服，提出上诉。
日前，沈阳市中级人民法院作出判决：采暖费照样退还30%，但不需赔偿经济损失了。测温六层楼均不达标，沈阳市民任某在沈北新区租了一座六层的楼房开饭店，建筑面积达2287平方米。2007年10月11日，他按当时每平方米23.5元的供暖标准，交了2007年11月1日至2008年3月31日的供暖费，共53744.5元。
但是到了供暖期，他觉得饭店里明显很冷，于是2008年1月16日便找到了供暖单位，当天供暖单位派人到任某的饭店进行了温度测量。检测结果显示六层楼均不达标：1楼6℃，2楼9℃，3楼12℃，4楼13℃，5楼15℃，6楼13℃。
次日，供暖单位再次来到任某的饭店，结果与第一天没啥区别。连续两天的平均温度为11.33℃，而当时的标准温度为16℃，整整差了4.67℃。检测结束后，任某找到了供暖公司，希望供暖公司能够退还自己的采暖费，并赔偿因温度不够，给饭店经营上带来的损失。但协商并没有结果，任某索性将供暖公司告上法庭。
供暖公司退用户30%采暖费
庭审中，任某提交了供暖公司给他出具的检测结果。任某认为，供暖单位应该退还自己已交纳的采暖费，并赔偿因供暖不好造成的经济损失。
供暖单位则表示退，但不能全退，“我们的检测结果只能证明供暖温度在2008年1月16日和17日两天不达标，并不能证明整个供暖期的温度都没有达标。就算退，也只能按两天的标准退供暖费。”同时，供暖单位还认为，温度不高，与供暖设备陈旧有关系，经营者本身也有一定过错。
一审中，法院认定了供暖公司的过错。认为供暖单位按规定标准收取了任某供暖费，双方已形成供暖合同关系，供暖单位供暖应达到标准温度16℃以上，且任某已拿出证据，证明温度不达标。而供暖公司并没能拿出证据，证明自己在2008年1月16日和17日两天外的供暖温度也达标，应负举证不能的法律责任，返还任某供暖费30％。
又因任某饭店1楼6℃，2楼9℃，无法营业，造成的损失应由供暖单位赔偿。按辽宁省餐饮业平均收入每日38.76元计算，151天的损失为5852.76元。供暖单位应返还任某供暖费的30％即16123.36元，并赔偿任某损失5852.76元。
供暖单位不服判决，上诉到沈阳市中法。日前，沈阳市中法做出宣判，因营业损失无法律依据，亦没证据证明，故撤销经济赔偿的判决，改判只返还供暖费的30％。
相关说法：温度检测可由第三方鉴定
拨通供暖热线96191。11号话务员表示目前退还供暖费还没有标准和规定，只能由用户根据测量温差和时长，与供暖公司自行协商，按照比例退还采暖费。掌握了足够证据，用户可以到法院追究供暖公司的法律责任。
文件规定供暖标准为16℃，供暖公司承诺达到18℃，如市民感觉屋里温度不够18℃，可打96191投诉，帮助协调供暖单位到家里测温，也可自己找供暖公司测量，并在统一制定的温度测量表上填写温度测量结果，用户签字确认，并确保手里留有一份作为证据。
沈阳市中法的法官表示，供暖问题主要在取证上，市民取证比较难。用户自己和邻居的证言都因与供暖公司有利害关系，无法作证。该法官建议，用户采用第三方鉴定的方式，寻求供暖相关部门帮助出具鉴定温度证明，鉴定单上，必须有供暖单位和用户双方签字，法院才会认可。
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