在全球化与信息化时代，企业怎样参与全球市场竞争，是海尔一直以来在探索的课题。2008年，全球金融危机爆发，将竞争已十分激烈的市场，带进了一个更严寒的“冬天”。
作为世界第四大白色家电制造商的海尔，在思考着怎样正确认识当前的金融危机，并系统创新，抓住危机中的机遇，实现科学发展。
坚定不移为客户创造价值
“企业发展的关键说到底就是四个字——‘创造顾客’，如果企业能够创造出顾客的价值，让顾客对你‘情有独钟’，企业就可以持续地发展下去。”3月17日，海尔集团CEO张瑞敏在接受媒体采访时说，“学习和实践科学发展观，我觉得很重要的一点就是又好又快发展，企业要持续发展，必须得到顾客认同，需要坚定不移地为顾客创造价值，坚定不移地解决用户难题。”
“在金融危机中，企业的市场切入点具体而言就是海外市场要升级，中国市场要深入，在海外打造高端品牌形象，在国内深入社区和农村。在‘家电下乡’过程中，农民会有很多的要求，农村有很多特色是城市不具备的，你不可以把城市的产品直接推销到农村去。在这之前，我们建立了一个团队，去研究农民的需求，回来按照农民的需求来开发产品。”张瑞敏说。
建立人单合一的自主经营体
产品创新和商业模式创新，来源于充满活力的组织和充满激情的人。海尔一直在探索建立能主动应对市场变化的人单合一“自主经营体”机制。
在当前全球金融危机的形势下，海尔探索的“自主经营体”在应对外部市场竞争中已经初步显示其作用。“在海尔手机部门有一个专门为印度大客户成立的经营体，将原来分散的、割裂的部门在同一目标下建成共同的团队，并研发出颇受印度当地用户喜爱的大象手机。”海尔通讯产品部海外市场总监于新山向记者介绍道，2007年，海尔获得了200万台大象手机的订单，2008年400万台订单，而从2009年年初到目前已获得了700万台的订单。在当前全球金融危机的形势下，海尔探索的“自主经营体”在应对外部市场竞争中已经初步显示其作用，这也体现了统筹兼顾的科学发展观，把利益有关方都联系到一起，实现了双赢、共赢、多赢。
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