【慧聪暖通制冷网】3月20日，2008年—2009年采暖季即将结束，供热企业和供热部门似乎可以松口气了。然而，作为消费者，市民们对于用热问题并非全都满意。为此我们将对这一采暖季进行盘点，并期待着在下一个采暖季，市民们能够过得更“温暖”一些。
2008年11月15日，供暖开始。然而供暖初期，济南东部、西部大面积不热，尤其是匡山一带的居民前前后后折腾了一个月方才“暖和起来”。
供热当天，机器坏了
现象：2008年11月15日，东部很多小区没有如期热起来，包括和平路电子局宿舍、二环东路沿线、南全福小区、大舜天成、正大城市花园、东关大街农行宿舍、窑头路农机局宿舍、燕山小区、银座花园等。同时，数百个电话投诉匡山一带暖气不热，主要集中在匡山小区、张庄路沿线、堤口路沿线。此外，济南北部也有部分小区未能按期热起来。
原因：翻看往年报道，2007年采暖季，济南东部就因黄台电厂锅炉出现故障，导致三次大面积停热。2008年—2009年采暖季初期不热的原因依然“老套”：东部不热是因为供热企业补偿器出现故障，西部不热是因为匡山热力中心在供暖当天机器出了故障，明湖热电厂供热主管道老化漏水。
点评：每年采暖季之前，各供热企业都吆喝着要检修(新上)设备、保证供暖，但这些老问题还是每年都出现。想要根治，供热部门还需制定有力的可操作性措施，同时加强监督力度。供热企业也应该考虑一下，既然收费时毫不手软，那么为市民做好服务也是应该的吧！
管道预热晚
现象：尽管供热企业没有出现机器故障，但部分小区在本采暖季初期依然没有热起来。
原因：业内人士透露，供暖“迟到”的问题，跟管网预热时间和用户在管网中所处的位置有关。正式供暖之前，供热公司应提前3至5天预热管网，“但预热需要耗费蒸汽，供热企业有时为了节约成本会有所拖延。”
点评：管网预热晚是有些供热企业的个别行为，这需要供热部门制定措施或加强监管。另外，有的住户处在供热管网的末端，平时供汽压力就不足，如再遇上严寒天气，家里热得就更慢了。对供热死角，相关部门正积极进行管网改造，争取供热温度达标。
管网与热源不匹配
现象：本采暖季开始后，华信路、甸柳庄、解放路、历山路、燕子山路、文化东路一带部分居民家中不热。
原因：业内人士介绍，这些片区的供热主管网已使用了六七年，直径为72厘米。随着这一带新建小区的增多，热源急需扩容。然而，产权单位对管网的扩容力度不够，导致管网的建设跟不上小区的发展速度；再者，热源厂的蒸汽在出口流量、压力正常的情况下，再送到各条支管网中后就显得“力不从心”，势必导致许多小区不热。
点评：业内人士透露，东部奥体片区已铺设了直径约1米的供热管道，随着东部新建小区的增多，管网负荷刚刚好。此外，黄台电厂将于今年7月份新上两台30万千瓦级的供热机组。投入运行后，东部热源不足的状况有望改观。
自管小区监管难
现象：和平路、环山路、济泺路部分自管小区供暖初期不热。此外，内燃机厂宿舍、开元山庄等自管小区存在乱收费现象。
原因：自管小区收取居民的供热费总数是一定的。为控制成本获取利润，有些小区就会关小阀门，或者降低蒸汽压力，这也是部分小区暖气“迟到”或不热的重要原因。
点评：济南市供热部门表示，为保证供热质量，将规范对供热自管站的管理，新建小区原则上不再建自管站，已有的自管站将在3年内全部收回。从今年5月份，自管站收编工作将进入实质阶段，据初步估计，自管站收编后，每年供热的投诉至少减少三成。
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